Verzendbeleid

Verzendbeleid van Lens-expert.nl

Bij Lens-expert.nl doen we ons uiterste best om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vind je alle details over onze verzendmethoden, kosten en levertijden.

1. Verzendkosten

• Binnen Nederland: Voor bestellingen boven de €150,- bieden we gratis verzending aan. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we een vast tarief van €5,49.

• Internationale verzending: De verzendkosten voor internationale bestellingen variëren per land en worden tijdens het afrekenproces weergegeven.

2. Levertijden

• Binnen Nederland: Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen geleverd.

• Internationale bestellingen: Levertijden variëren per bestemming en liggen tussen de 5-10 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.

• Houd er rekening mee dat feestdagen of onvoorziene omstandigheden invloed kunnen hebben op de levertijden.

3. Verzendpartners

• We werken samen met betrouwbare verzendpartners zoals PostNL, DHL en andere logistieke dienstverleners om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd wordt bezorgd.

4. Orderverwerking

• Lenzen met standaardsterktes die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn besteld, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden, mits deze op voorraad zijn bij onze leverancier.
• Lenzen op maat of met speciale sterktes worden na bestelling geproduceerd en hebben daardoor een langere levertijd. Deze bestellingen worden doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt en verzonden.

We houden je op de hoogte van de status van je bestelling en doen ons uiterste best om deze zo snel mogelijk bij je af te leveren. Heb je vragen over de levertijd van jouw specifieke lenzen? Neem gerust contact met ons op.

5. Track & Trace

• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je je pakket kunt volgen. Zo weet je precies wanneer je bestelling zal worden geleverd.

6. Vertraagde leveringen

• Hoewel we streven naar tijdige levering, kunnen er vertragingen optreden buiten onze controle, zoals bij de douane (voor internationale verzendingen) of door externe factoren zoals weersomstandigheden. Mocht je bestelling vertraging oplopen, neem dan contact op met onze klantenservice via contact@lens-expert.nl of 085 800 1249

7. Niet-thuis bij bezorging

• Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, laat de bezorger een bericht achter en wordt je pakket ofwel opnieuw aangeboden, bij de buren afgegeven, of naar een afhaalpunt gebracht. Raadpleeg de Track & Trace-code voor de actuele status van je levering.

8. Verzendbeperkingen

• Op dit moment verzenden we binnen Nederland en naar geselecteerde internationale bestemmingen. Neem contact op met onze klantenservice voor vragen over verzending naar specifieke landen.

9. Contact

• Mocht je vragen hebben over onze verzendmethoden of je bestelling, neem dan gerust contact op via contact@lens-expert.nl of telefonisch op 085 800 1249.